Je veux commander
Vous savez quelle formule vous voulez, ou vous hésitez encore : dans les deux cas, nous vérifions la compatibilité avant tout paiement.
Contact
Contacter le support Atlas Pro ONTV
Tout passe par WhatsApp, y compris avant la commande. C'est le canal le plus rapide pour envoyer une photo d'écran, vérifier la compatibilité d'un téléviseur ou débloquer une activation. Nous répondons en français, sept jours sur sept.
Canaux de contact et formulaire
Le canal principal. Écrivez directement, avec ou sans commande en cours.
Numéro +212 646 824 505
Ouvrir la conversationDisponibilité
Sept jours sur sept, de 9 h à 23 h (heure de Paris). En dehors de ces horaires, les messages sont traités dès la reprise. Les commandes passées tard dans la nuit partent généralement au petit matin.
Ce qu'on ne vous demandera jamais
Ni vos identifiants bancaires par message, ni un code reçu par SMS de votre banque, ni un accès à distance à votre ordinateur. Si quelqu'un vous le demande en se présentant comme nous, c'est une tentative de fraude.
Décrire votre demande
Remplissez ces champs : le formulaire prépare un message WhatsApp complet que vous n'avez plus qu'à envoyer. Rien n'est enregistré sur ce site et aucune donnée ne quitte votre navigateur avant votre envoi.
Raccourcis
Écrire directement selon votre situation
Ces liens ouvrent WhatsApp avec un message déjà rédigé. Cela nous fait gagner un aller-retour et vous obtenez une réponse utile du premier coup.
Mon accès ne fonctionne plus
Écran noir, chaîne qui ne démarre pas, message d'erreur : décrivez ce que vous voyez et joignez une photo si possible.
J'ai une question technique
Compatibilité d'un modèle précis, débit nécessaire, nombre d'écrans, changement d'appareil en cours d'année : demandez avant d'acheter.
Nous aider à vous aider
Les informations qui accélèrent la réponse
Un message du type « ça ne marche pas » demande cinq allers-retours avant qu'on comprenne le problème. Ces quelques éléments permettent souvent de répondre du premier coup.
La marque et l'année de l'appareil
« Une LG de 2019 » ou « une box Android achetée l'an dernier » suffit. Les procédures d'installation diffèrent selon les systèmes, et un téléviseur de 2016 ne se comporte pas comme un modèle de 2024. Le numéro de modèle exact, s'il est visible à l'arrière, est encore plus utile.
Une photo de l'écran, pas une description
Pour tout message d'erreur, la photo vaut tous les mots. Les libellés des applications changent d'une version à l'autre, et un même mot peut désigner deux choses. Une image lève l'ambiguïté immédiatement.
Le moment où le problème apparaît
Une coupure systématique en soirée, un blocage au démarrage, une chaîne unique qui ne répond pas : ces trois cas ont des causes différentes. Précisez si le souci est permanent ou intermittent, et sur quelles chaînes.
Ce que vous avez déjà essayé
Redémarrage, changement de flux, vidage du cache, passage en Ethernet : dites-le nous. Nous éviterons de vous faire refaire ce qui n'a pas marché et nous passerons directement à l'étape suivante.
Une question avant de commander ?
Le conseil est gratuit et sans engagement. Nous préférons vous dire qu'une formule ne convient pas plutôt que de vous la vendre.